1. Réductions pour enfants

Les enfants moins de 2 ans sont gratuits.
Nous faisons généralement une réduction de 50% du prix du voyage pour un enfant de moins de 8 ans, à condition qu’il/elle soit accompagné au moins de deux adultes à plein tarif et qu’il/elle loge dans la même chambre en partageant le lit avec ses parents.
Tout lit supplémentaire est payant.

2. Réservation et Paiement

La réservation d'un tour est simplifiée et commode pour notre agence. Nous assurons les démarches suivantes:

a. Après avoir choisi le tour qui vous convient le mieux parmi ceux que nous mettons à votre disposition, veuillez nous adresser un courrier électronique Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. ou un coup de téléphone afin de pré-réserver. Dès confirmation du service, une facture sera établie au Client par Vifranco Travel et sera envoyée au Client par fax ou par email.

b. Vous êtes prié de régler 20% du montant total du tour au compte de notre agence afin de valider votre réservation (premier acompte).

c. 30 jours avant votre arrivee, vous êtes tenu de nous payer 20% de plus du montant total du tour (deuxième acompte).

d. La somme restante (60% du montant du tour) doit être réglée dès que vous arrivez au Vietnam. Vous pouvez régler en liquide (euros ou dollars), par carte de crédit (Visa, Master ...). Le paiement par carte de crédit s’effectue au bureau de Vifranco Travel, les frais bancaires étant à la charge du client. Ces frais correspondent à 3% pour Visa carte et Master carte, à 3,96% pour American Express et à 3,3 %, pour JCB Card et Diners Club, du montant à payer.

3 .Modification de la commande ou du programme de voyage

Toute modification par le client de sa commande doit parvenir à Vifranco Travel au moins un mois avant le commencement du voyage.

La modification du programme durant le voyage est possible, sous réserve de la disponibilité des services demandés et éventuellement du paiement des frais occasionnés

4. Mode de paiement:

1. Virement bancaire avec nos coordonnées ci-dessous:

· Nom du compte bancaire :

· Adresse de notre agence : Numero 3, Impasse 123/2, Route K4, Bourg Cau Dien, District Tu Liem, Hanoi, Vietnam

· Numéro de compte en EUR: 0491140412329

· Numéro de compte en USD: 0491370412328

· Nom de la Banque : Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam, Hanoi Branch.

· Adresse de la Banque: 98 Hoang Quoc Viet, Hanoi, Vietnam.

· Code de Swift            : BFTVVNVX049

Note: Le client devra prendre en charge tous les frais bancaires.

2. Paiement en ligne.

Avec ce mode de paiement, vous ne devez pas aller à la banque. Vous pouvez faire l'acompte à la maison par l'internet en utilisant les cartes de crédit (Visa, Master...), c'est très commode. Vous devez rajouter un surcout de 3,5% du montant payé.

4 Annulations

a. Annulation par le client:

En cas d’annulation par le Client et ce, quelle qu’en soit la raison, le Client s’engage à payer les frais d’annulation suivantes:

- Plus de 45 jours avant le début du voyage :                    3% du prix total du voyage

- De 31 à 45 jours avant le début du voyage :                    6% du prix total du voyage

- De 15 à 30 jours avant le début du voyage :                    10% du prix total du voyage

- De 07 à 14 jours avant le début du voyage :              15% du prix total du voyage

- De 2 jours à 06jours avant le début du voyage :       20% du prix total du voyage

- 1 jour avant le début du voyage :               40% du prix total du voyage

Cette règle n’est pas appliquée aux réservations de billets d’avion internationaux et autres services réservés à des conditions particulières (seront communiquées au client lors de la conclusion du contrat de prestation de services), l’annulation entrainerait les frais négociées et convenues suivant les conditions des fournisseurs.

Le remboursement de Vifranco Travel au client s’effectuera par virement bancaire et le client doit payer tous les frais bancaires.

b. Annulation par Vifranco Travel

Le service peut être annulé par Vifranco Travel pour des raisons liées à une situation de force majeure: politique, sanitaire, catastrophe naturelle, avion, etc. Dans tous ces cas d’annulation, les personnes inscrites sont intégralement remboursées mais ne peuvent pas prétendre à aucune indemnité.

5. Assurance de voyage

Tout client participant à un voyage organisé par Vifranco Travel doit souscrire à une assurance de voyage international. Cette assurance est en principe achetée par le client dans son pays d’origine. Votre assurance de voyage doit être confirmée avant votre départ.

Aventure Vietnam Travel s’engage à fournir toute assistance utile en faveur du client lorsque se produisent des événements couverts par l’assurance, notamment dans l’accomplissement des formalités auprès des autorités compétences et de l’assureu

6. Prestations non utilisées
Vifranco Travel ne remboursera pas les frais de séjour, de déplacement, de nourriture, de visite non réalisés par un participant à nos voyages, sauf accord préalable de l'organisateur. En cas d'interruption de voyage pour des raisons de santé, l'organisateur mettra néanmoins tout en œuvre pour obtenir auprès des prestataires le remboursement total ou partiel des services non utilisés ou des prestations non utilisées.

7. Responsabilité

Vifranco Travel s’engage à fournir au client tous les services mentionnés dans le devis/contrat donnés par Vifranco Travel

Durant le déroulement du voyage, le lient doit respecter le coutume du pays et les règlements annoncés par le guide ou par le responsable du prestataire de services.

Tout ce qui se passe hors du programme ou du contrat accordé n’est pas sous la responsabilité de Vifranco Travel

Vifranco Travel est responsable devant le client en tant qu’intermédiaire entre le client et les différents prestataires des services (avions, hotels, transports, restaurants, bateaux…). Vifranco Travel doit faire de son mieux dans tous les cas pour satisfaire le client, mais ne saurait être confondu avec ces diverses prestations de services, qui, en tout état de cause, conservent leur propre responsabilité

8.Réclamations/Litiges
Toute réclamation relative à un voyage ou un séjour devra nous parvenir au plus tard 20 jours après la date prévue pour la fin de la prestation, par lettre recommandée avec accusé de réception. En cas de difficultés, les deux parties doivent s’efforcer de chercher une solution amiable dans un espoir de coopération et un respect réciproque. Au cas ou une telle négociation et la compréhension mutuelle échoueraient, les discussions, les réclamations ou les litiges seront finalement installés par l’arbitrage du Vietnam via le Centre d’Arbitrage International (VIAC) à la Chambre de commerce et d’Industrie (VCCI) de la République Socialiste du Vietnam. Toutes les réclamations doivent être soumises à notre bureau à Hanoi par la lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard 20 jours après la fin des services, Vifranco Ttravel ne prendra aucune responsabilité quant aux plaintes reçues plus de 20 jours après la fin des services.

Pour préparer au mieux votre séjour vietnamien, veuillez nous contacter !

Agence VIFRANCO TRAVEL
Ad : Numero 3, Impasse 123/2, Route K4, Bourg Cau Dien, District Tu Liem, Hanoi, Vietnam
Tél : (+84-4) 66562808
Fax :
Hotline : (+84) 98 23 95 282
E-mail : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.